公司精神

·团结：求同存异、齐心协力、同舟共济、共赴前程；

·诚信：实事求是、言出必行、行出必果、谨慎负责；

·高效：高效率、高效益；

·创新：开拓进取、勇于创新，使企业健康持续发展。

核心战略

均衡全力建立以企业文化为基础动力，以服务品质为营运控制的，不断满足顾客需求的竞争环境。

人才战略

1)适用的便是人才。

2)人力资源几乎是有限无边的，惟有适合的学习，传导和训练才能成为人才。

3)尽可能为每位员工创造能动的工作环境空间和发展远景。

经营策略

服务策略：诚信、专业、时效

（1）诚信就是诚恳真实的态度，是立身、立品、立信的基础，是信誉的天平。守信是负责任的表现，言必信，行必果，重诺言，守信用。以客为尊；礼貌待人，才能加深与客户的沟通。惟有诚恳的态度，讲到做到做得好，才能扣住人心，赢得更多的口碑和信誉。

（2）专业是热爱本职，投入干劲与你的敬业心态表现。思索是智慧的泉，行为的种子，创意的本原，揭示问题的钥匙；就是集中注意力，持之以恒地投入精力做好每一件事。

（3）时效服务是一种职业行为，是有形与无形的快速交流，在掌握时间上激活专业服务情态,能让顾客称心加满意。更要满意不停歇，学习不停止，服务不止步。

管理策略

·行业市场为导向

就是要时刻把握行业市场信息和竞争对手的动向，提炼有价值信息；以促进市场策划和服务客户的满意意愿。

·地铺管理为手段

就是围绕工作就是服务，如何通过组织、计划、统筹、控制等，最大限度地推进管理水平的稳步提高，从而营造良好的企业文化与品牌服务的氛围。

·客户需求为目的

就是在整个营运过程中，融贯以客户为中心的情景；进而贴近客户企业需求，在充分满足客户现实需要基础上加载引导意念和服务。

·服务满意赢效益

就是源源不断地提供令客户满意的服务，在他们感受到物有所值的同时，更能体验服务带来的附加值原素，并在满足中获得效益的回赠。

行动策略

·律己：严谨自我，宽以待人，强者应律己，细行以律身。

·纳谏：接受指点， 及时纠正；广开言路，加以自勉。

·修养：是人的品德与素质，是服务的第一信息和镜子。

·协作：就是和谐的共同工作，体现团队共事的力量。

只有严于律己，接受建议；才有沟通的铺垫和良好氛围。

只有长处发扬，短处收紧，才能体验团队合作精神。更好地立足于岗位为客户服务。