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>>产品及解决方案 -
Dynamics CRM 概述
Microsoft Dynamics CRM 市场管理解决方案灵活易用，专为满足您的业务需求而精心设计。使用该解决方案，不仅可将每个受众接触点转化为市场管理商机，而且还可对您客户群中未挖掘的潜在客户资源进行利用。借助 Microsoft Dynamics CRM 中的市场管理和自动化软件功能，您能够更高效地进行市场管理，进而提高工作效率，并为您的营销活动提供行动指南。
1、数据：高效管理数据
· 轻松将数据从其他来源导入到 Microsoft Dynamics CRM；
· 使用预定义的数据映射规则或即时创建新规则；
· 通过自动电子邮件通知确认数据导入状态；
· 智能化地清理数据，从而清除重复数据、降低每次参与成本 (CPE)。
2、细分市场：明确定义您的市场管理目标
· 使用自然语言查询，立即对客户或潜在客户进行细分；
· 创建针对性强的列表，并将其与营销活动相关联；
· 建立可实现重用的个人或公共数据视图；
· 与同事或厂商轻松共享目标列表；
· 将列表导出到批量电子邮件或直邮邮件通信等多种格式中。
3、规划：简化营销活动规划
· 规划并跟踪每个营销活动的活动情况、任务、预算和详情；
· 为针对性强的列表量身定制消息和服务；
· 通过可重用的营销活动模板来节省时间和费用；
· 创建产品目录、价目表并设置折扣率，以提供最佳服务；
· 使用预定义的工作流程来简化审批过程。
4、执行：简化营销活动的执行
· 即时启动并发布营销活动和通信信息；
· 使用嵌入式的邮件合并功能，即时进行大规模通信信息；
· 手动或自动为个人或群组分配任务或潜在顾客；
· 使用快速营销活动向导 (Quick Campaign Wizard) 创建即时营销活动；
· 创建规则以触发基于客户利益的响应。
5、活动事项：高效管理各种活动
· 在单个中央平台上对所有活动和客户详情进行跟踪和管理；
· 自始至终对活动规划和执行情况进行全面管理；
· 跟踪与活动场地、会议室、活动会议、演讲者以及赞助商等有关的详情；
· 跟踪关键数据指标并对投资回报率进行评估衡量，以优化未来的活动安排。
6、响应：改进响应管理
· 捕获响应和潜在顾客名单，并将其存储在统一位置以便于跟踪；
· 使用预定义算法为响应进行评分；
· 即时将具有完整交互历史记录的潜在顾客分配给相应的销售人员；
· 通过通信宣传渠道跟踪响应，从而将其与营销活动和潜在客源关联在一起；
· 仅需点击鼠标，即可将响应转化为潜在顾客和商机。
7、因特网市场管理：仅限 Microsoft Dynamics CRM Online
· 跟踪、管理和优化搜索引擎市场管理工作；
· 将潜在顾客传送给潜在顾客暂存区域，以提高数据质量；
· 确定每个关键字的收益赢利；
· 调研并购买关键字，然后优化最佳定位的中标率；
· 无需进行任何编码即可创建登陆页面和数据表单。
8、生产率：通过 Microsoft Office实现增值
· 使用 Microsoft Office Outlook 中的 Microsoft Dynamics CRM 可显著提高工作效率；
· 通过 Office Outlook 同步可消除繁琐的电子邮件跟踪工作；
· 通过在线功能查看同事是否在线；
· 利用嵌入式的 Office Word 功能进行文档创建和邮件合并；
· 仅需点击鼠标，即可向市场管理列表添加 Office Outlook 联系人。
9、工作流程：自动执行工作流程
· 通过个人、团队或组织级工作流程提高生产率；
· 使用可配置规则为适合的人员动态分配任务；
· 使用预定义的工作流程加速审批过程；
· 通过基于活动事项、时间或业务逻辑的触发器来自动执行操作；
· 为重大营销活动的进度设置提示和提醒以便告知相应的人员。
10、灵活性：Mobile Express for Microsoft Dynamics CRM
· 可通过任何联网设备随时随地访问客户数据；
· 跟踪预算并使当前预算顺利获得审批；
· 即时更新或创建营销活动；
· 更新、分配潜在顾客或使其符合评定资质；
· 以丰富的脱机报告形式对响应性、潜在顾客以及营销活动投资回报率进行分析。
11、分析：通过深入分析进行决策
· 使用关键绩效指标法 (KPI) 衡量市场管理是否成功；
· 使用内置报表跟踪关键的营销活动指标；
· 通过强大的预测分析功能确定未来的发展趋势并进行资源分配；
· 使用功能强大的多维数据集进行发展趋势分析；
· 以全方位的客户视角主动创建各种服务。
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