Microsoft Dynamics AX零售连锁企业解决方案

方案简介

在当今的全球商务环境下，零售企业与其他各种行业一样，面临诸多挑战。全球化市场趋势已为各种规模和种类的零售企业展现了新的商机。要想在竞争中永立潮头，零售企业必须能够有效掌控诸多变数，使效率最大化，同时需要与全球贸易合作伙伴及供应商有效合作。中型零售企业与其直接竞争对手——大型零售企业，也面临同样的挑战，并且大型零售企业通常拥有更多资源，技术基础设施也更为完善。例如，各种规模的零售企业都需要小心监视和维持库存水平。然而，分散的需求规划以及过时的非集成解决方案致使高库存水平在店铺和配送中心并不罕见。各种市场状况（包括 “JIT — 即时制造” 趋势）都在迫使所有零售企业培养新的技能，通过利用更加高效的技术解决方案，来管理 “从制造到销售” 日益缩短的过程及其时间上的安排。此外，中型零售企业现在更难了解客户的购买行为及其趋势，也更难吸引并留住富有经验的优秀员工。

方案概述

Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案是专为零售企业优化业务运营，更好地管理产品、流程、交易和业务关系，大幅提升其获利能力而设计的。使用 Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案，可通过提高运营效率，增强业务洞察力，更好的组织人力、信息和流程，来帮助企业提高零售利润。此外，借助向导设置和高级集成工具，可以轻松定制 Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案，使其能够满足每一个零售企业的独特业务需求，该解决方案的主要功能可帮助零售企业优化流程，访问和分析全部零售运营过程中的关键信息。零售企业还可以借助该解决方案查明这些信息，做出更加明智的决策，让自己的企业在竞争中得以生存和壮大。

方案优势

零售企业解决方案能够为以下各位零售企业利益主体提供巨大的商业价值：

库存和仓库的管理更加完善

管理产品的生命周期，包括库存和仓库流程，对于任何零售企业来说都是至关重要的一个方面。库存、仓库以及车间管理和控制、生产主旨计划、产品研制、下单和采购，每个流程都会涉及需要频繁更新的大量数据。RSM 解决方案可以帮助企业优化和管理这种工作。

价格和财务信息实时性增强

近期销售、财务和供应链数据实时更新，这对于与供应商达成最划算的采购价格、确定交货日期和产品存放情况至关重要。改善定价和折扣管理以及能够达到更迅速的响应零售企业机的能力是零售企业投资RSM解决方案的主要动机之一。

销售跟踪和报告功能得到改进

无缝链接的 RSM 系统可以提高全面的商务智能，帮助企业从多种角度对公司财务、库存货位、托运情况以及其他数据进行更加便捷的评析。RSM 解决方案可以利用关键绩效指标实时跟踪和报告销售情况，并允许从集成的联机和脱机系统快速访问信息，由此，用户即可更快、更有效地进行决策。

客户满意度进一步提升

零售企业可以快速访问客户、产品、订单或付款的最新信息，根据客户所需的产品以及所需的时间备货，同时也帮助客户服务人员提高其服务水平。零售企业可以利用网络将客户与其公司、产品和服务的最新信息联系起来，方便客户的购买，并增加其购买机率。

方案背景分析

解决方案让零售企业如虎添翼

Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案满足了自营和特许零售连锁店的需求。 该解决方案经过长达数年的开发和完善，专为满足全球中型零售企业的需求而设计。通过有效管理价格和市场活动来帮助提高毛利，还通过整合的供应链服务帮助优化店铺和配送中心的库存水平。

高效管理产品生命周期

为了帮助企业更有效地管理产品生命周期，Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案将优化业务流程并集中处理数据。 自动化的库存和仓库流程将帮助企业实现产品在配送中心与店铺之间的高效率配送。店铺和配送中心可实时查看的准确库存水平，有助于优化库存和精确计划补货。此外，Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案还通过远程访问仓库处理流程，以帮助进行库存优化、进货补充、作废单据和办理退货手续。先进的损耗预警措施，通过在客户与原始供应商之间快速准确地跟踪退货的状态，帮助零售企业评估和减少库存的误差范围。

开展更有效的营销活动

Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案还将帮助零售企业更有效地开展营销活动，如市场活动和促销。通过创建日期和标识明确的市场活动，零售企业可以提前计划和组织数目不限的形式不同的促销和销售活动。活动可以在整个企业或店铺层面展开。
通过利用集中的数据库，企业可以更有效地控制市场活动。在计划市场活动时可以对特定的产品或产品系列设定特价和折扣。如需深入了解活动的有效性，零售企业可以分析与市场活动相关的销售数据并生成报告。

设定并控制定价和折扣

零售企业可以为任何个别产品、类别、店面或连锁店设置不同的销售流程，还可通过设置多种折扣形式更灵活地处理折扣，例如许多POS 系统会使用同品组合销售或可选混合搭售。通过集中的数据处理，零售企业可以管理某个地点的收银机；更改折扣级别；维护价格、减价以及不同级别的折扣；快速方便地更改期限；以及根据价格变更或特惠打印准确的标价。为了帮助管理动态定价以及快速响应商机，零售企业还可以在多个数据源中根据所选择条件定义生成报告，然后在线访问这些报告时，按地点、部门、员工或产品跟踪关注店铺的业绩。

监控及管理销售活动

Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案利用商业智能，提高零售企业多角度评析数据的能力，帮助企业提高利润。能使用关键绩效指标实时跟踪销售，帮助零售企业快速有效地做出关键决策，保证业务健康运转。此外，还可以帮助从集成的联机和脱机的POS系统快速访问信息。先进的跟踪和报告功能可以按产品、店铺、市场活动、地点、员工、供应商和客户分析数据，深入洞察销售业绩和客户购买倾向 — 这些信息可以帮助零售企业更有效地回应不同的市场需求和消费者不断变化的生活方式。

轻松访问信息 — 随时随地、随心所欲

零售企业可以利用 Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案中提供的方法，贯穿多种渠道链接所有业务活动，将客户、供应商、员工与企业、产品和有关服务的基于网络的最新信息联系到一起。通过更有效地累积和分析信息，Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案可以实现所有企业店铺与仓库之间的物流自动化。客户服务人员可以通过快速访问最新的客户、产品、订单和付款信息，以提高服务水平，培养客户忠诚度。

提高业务效率

Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案实现了手工和关键业务流程的自动化和优化，以帮助零售企业更快地运送产品，提高整个供应链的运营效率。整合的供应链处理流程避免了数据的重复录入，帮助企业有效管理产品生命周期，优化店铺和配送中心的库存水平。该解决方案帮助零售企业更好地管理市场活动、库存、定价、成本和折扣，促进运营活动的盈利能力，此外，还可集中管理并跟踪交易记录、客户、产品及员工信息。
为了加强对产品生命周期的管理，Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案提供以下功能：

①自动化的库存控制和仓库流程，帮助在配送中心和店铺之间高效率地运送货物；

②实时、准确的跟踪店面和配送中心的库存水平，帮助制定最佳的补货计划；

③自动根据预先确定的交易参数计算交货日期；

④综合采用直接换装、内部调配或供应商订购活动，管理复杂订单的交货日期；

⑤通过在客户与原始供应商之间快速准确的退货状态跟踪，评估并减少损失；

⑥可移动访问仓库处理流程，办理进货、补货、作废单据和退货；

⑦定义市场活动配送计划，从中心仓库到店铺进行铺货。

Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案还可以自动收集价格变更数据，然后与第三方系统相结合创建条码。例如，使用 Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案可以：访问和使用最新的销售、财务和供应链数据；针对任何一个产品、类别、店铺或连锁店指定一系列售价和折扣；定义个别售价和折扣的适用期限；以及打印价格标签。 
在 Microsoft Dynamics AX 系统环境中，零售企业可以在一个中心位置有效管理和跟踪交易记录、客户、产品和员工信息。Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案利用具有下列功能的工具帮助优化这些活动：

①整理和维护客户记录（例如价格和折扣协议）、多地址信息以及企业专用帐户或开票帐户。

②管理不受数量限制的法定货币类型，定义所用信用卡与相关会计科目之间的唯一链接。

③控制每笔销售活动的信用额度，帮助减少损失。

④能够直接在收银处发放礼券，按店铺集中跟踪这些礼券。

Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案还能够：将来自多个POS 系统的全部交易记录与各个员工联系起来，在一个地点统一管理汇率、费用和多种货币，有效管理多种增值税以及其他税负。

将信息转化为洞察力

Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案是一种集成且灵活的解决方案，利用提供的工具和功能，各个级别员工都能够访问到他们所需要的重要信息，从而更有效率地开展工作。可以将铺天盖地的杂乱信息转化为极具价值的商业智能，帮助企业做出更明智的决策，让零售企业迅速发现消费者的消费行为变化趋势。
通过访问重要的销售数据以及其他业务数据，企业可以多角度地分析经营业绩，以便更好地管理业务流程和交易，提高服务水平并实时监控工作。使用 Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案，可以按产品、店铺、市场活动、地点、员工、供应商和客户进行数据的跟踪和分析，深入了解销售业绩和购买倾向。该解决方案允许从整合的联机和脱机的 POS 系统快速访问信息，实时跟踪销售，帮助零售企业快速有效地做出决策。
为了帮助零售企业充分利用整个企业的信息，Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案为用户提供以下功能：

①集中管理产品信息，如数量、价格和折扣，这种集中管理既可针对单独的产品，也可以是面向全部店铺的所有产品；

②据来自各个地点的精确到分钟的最新信息，计算准确的交货日期；

③面了解所有店铺的库存情况；

④据自动需求规划补货。

Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案还可以将客户、员工和供应链合作伙伴与产品和服务有关的信息和流程关联到一起，帮助提高企业各方面的满意度。例如，允许客户服务人员访问客户、产品、订单和付款信息，帮助提高服务水平。此外，借助 Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案，还能将客户直接与企业及其产品和服务有关的基于网络的最新信息关联到一起。

提高企业快速反应能力

Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案可帮助零售企业保持应有的快速反应能力，以便充分利用市场中不断变化的有利条件。借助相关工具可轻松定制此解决方案，使其满足特定的业务需求，例如，利用工具设定和控制灵活的定价和折扣。
企业可通过以下实用方法定 Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案，使其满足企业自身的特定需求：

①对特定的零售业务如时装、化妆品、家具、电子、书店、汽车经销、特色小店 (DIY) 和加油站等，自定义系统；

②某个固定地点控制和管理收银机；

③各具特色的大量连锁店联网，为其提供强大的中央数据库支持，实现高效的价格和采购控制；

④客户提供多种不同的支付方式；

⑤个店铺都可使用不同的币种；

⑥以从不同数据源通过自由选择条件来定义报告；

⑦客户交易提供多语种支持。

借助 Microsoft Dynamics AX 零售连锁企业解决方案，企业还可灵活设定并控制定价和折扣。零售企业可对定价和资金流通中的问题实行动态控制，比如设置不同的折扣形式，轻松定义和更改折扣级别与期限，根据价格变更和特惠打印准确的价格标签。

 

方案功能

结论

Microsoft Dynamics AX 在一个可伸缩的平台上提供集成、可修改的功能，提供的解决方案易于升级和维护，可帮助中型零售企业称心如意地经营企业。这种基于开放技术平台的解决方案包罗万象，可帮助企业提高其快速反应能力。零售企业通过该解决方案能够与全世界的客户、合作伙伴和员工进行联系。 
该解决方案由强大的微软认证合作伙伴和独立软件供应商网络提供支持，确保面向零售连锁企业的 Microsoft Dynamics AX 能够随需应变，随着客户需求的变化不断发展完善，采纳该解决方案，是对未来投资的明智之举。通过全球逾 640,000 家行业合作伙伴，微软可以为中型零售企业提供全面的支持和指导，帮助企业发现、实施和维护功能强大的集成解决方案。 
为了更好地服务这一易受软件影响的行业，微软携手微软认证合作伙伴不断搜集积累各种零售运营的专业知识，然后应用这些知识，开发可帮助企业捕捉商机、获得竞争优势的工具和解决方案。